to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmemesi Nedeniyle Antalya Dersi Kaçırıldı Ve Bilet İadesi Talebi
Can Erzurum Turizm’in bugün sabahki Beyşehir–Antalya seferi için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Saat 06.15’te otobüsün geleceği söylendi ancak otobüs hiç gelmedi. Yüksek lisans öğrencisiyim ve Antalya’ya dersim için gitmem gerekiyordu, bu gecikme yüzünden hocamla sorun yaşadım ve ciddi anlamda mağdur oldum.
Otobüs gelmeyince bu kez “07.30–08.00 gibi oradayız” denilerek tekrar beklentide bırakıldım. Daha sonra ise “1,5 saat sonra geleceğiz” denildi ve sürekli ertelenen bir bekleme süreci yaşadım. Sonuç olarak hem uzun süre zaman kaybettim hem de hiçbir şekilde Antalya’ya gidemeyip seferden tamamen vazgeçmek zorunda kaldım.
Bu sefer için LK003J3cm numaralı bilete sahibim. Yapılan bu aksaklık ve yaşattığınız mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. İade işlemi yapılmadığı takdirde hakkımı aramak için gerekli başvuruları Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere yapacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Emine Hanım, Beyşehir–Antalya seferimizde yaşadığınız gecikme ve otobüsün gelmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için içtenlikle özür dileriz. Sabah 06.15'te otobüsün geleceği bildirildikten sonra, 07.30‑08.00 arasında bir varış sözü ve ardından “1,5 saat sonra geleceğiz” gibi sürekli ertelenen bilgiler almanız, özellikle dersiniz için zamanında Antalya'ya ulaşmanız gerektiği bir dönemde, siz ve akademik sorumluluklarınız açısından büyük bir sıkıntı yaratmıştır. Bu durumun sizi zor durumda bıraktığını anlıyor ve bu deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ediyoruz. Şikayetiniz kapsamında, gecikmenin nedenini detaylı bir şekilde sorgulayacak ve raporlayacağız. Söz konusu sefer ve LK003J3cm numaralı biletiniz için gerekli incelemeyi tamamladıktan sonra, bilet ücretinizin eksiksiz iadesini en kısa sürede (en fazla 7 iş günü içinde) gerçekleştireceğiz. İade işlemi tamamlandığında, size bilgilendirme mesajı göndereceğiz. Yaşadığınız aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
