Otobüs Gelmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Personel Küfür Etti

09.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden Can Erzurum firmasının 05.15 Erzincan–Erzurum seferi için bilet satın aldım. Sefer saatinde otobüs otogara gelmedi ve tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Erzincan Otogarı’ndaki yazıhaneye gittiğimde diğer firmalar hizmet verirken Can Erzurum yazıhanesinin kapalı olduğunu gördüm. Görevliye ulaştığımda ise “Obilet’ten alanlarla ben ilgilenmiyorum.” diyerek yardımcı olmak istemedi.

Daha sonra görevli, otobüs şoförünü telefonla aradı ve görüşme sırasında benim yanımda küfürlü ifadeler kullandı. Bir yolcunun yanında bu şekilde konuşulmasını son derece yakışıksız ve profesyonellikten uzak buluyorum.

Yaklaşık 2 saat bekletildikten sonra, saat 06.50’de başka bir araca yönlendirildim. Bu araçta ise seçmiş olduğum koltuk numarasına oturabilmem için başka bir yolcu yerinden kaldırıldı. Asıl mağduriyetim sadece gecikme değil, önceden bilgilendirilmemem, yazıhanedeki ilgisiz ve saygısız tavır ile görevlinin yolcunun yanında küfürlü konuşmasıdır.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.