Yanıltıcı Gerekçelerle Sefer İptali Ve Koltuk Değişikliği Sonrası İade Talebi

05.07.2026 tarihinde saat 20:29 Eskişehir–Erzurum seferi için Can Erzurum firmasından bilet aldım. Aynı firma 5 dakika arayla iki sefer açmıştı, biz de 5 dakika sonra olan saate bilet aldık. Aldığımız otobüste sadece 3 yolcu olmasına rağmen, önceki otobüste 5 yolcu yeri kalmış olduğu için, o otobüsü doldurmak adına bizim bilet aldığımız seferi iptal edip otobüs kaza geçirdi şeklinde gerçeğe aykırı bir gerekçe sundular. Bu şekilde diğer otobüsü doldurdular ve bizim 4 numara olarak aldığımız koltuğu 30 numaraya kaydırdılar.

Yaşanan bu süreçte firma yetkililerinin bizimle son derece üslupsuz bir şekilde konuşması, konuyu hafife alıp “nedense zaten koltuk değişti mi rahatsızlık ortaya atılıyor” diyerek adeta alaycı bir tavır takınmaları da ayrıca rahatsız edici olmuştur. Bunun üzerine iptal etmek istediğimiz biletimizin ücretini de alamadık, iptalleri bilerek kapattıklarını gördük ve süreç tam bir mağduriyete dönüştü.

PNR numaram LK004JRD5 olup, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için iptal edilen biletimin ücretinin iadesini ve firma çalışanlarının yolculara karşı bu saygısız ve yanıltıcı tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.