Biletim İptal Edildi Ve Şoförlerin Kaba Tutumu İçin 1.700 TL İade Talebi

Can Erzurum Turizm’den, Obilet üzerinden 01.06.2026 tarihinde saat 01.00 kalkışlı Sorgun Otogarı – Erzurum Otogarı seferi için PNR numarası LK00477D3 olan otobüs biletini 1.700 TL ödeyerek satın aldım. Sefer saatinden önce sistemi kontrol ettiğimde otobüste yalnızca iki yolcu göründüğünü fark ettim ve herhangi bir sorun yaşamamak için Sorgun yazıhanesini arayarak bilgi almak istedim.

Telefonla görüştüğüm görevli, seferle ilgili bir problem olmadığını, şoförlerle görüşüp bana dönüş yapacağını ve gerekli bilgilendirmenin yapılacağını söyledi. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise bu kez bana şoförlerin telefon numaraları verildi. Görüştüğüm şoförlerden biri otobüsün çoktan geçtiğini, diğeri ise beni almadan geçtiklerini söyledi ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan biletim fiilen iptal edilmiş oldu.

Ayrıca görüştüğüm şoförlerin üslubu son derece kaba ve saygısızdı. “Bileti bizden mi aldın, Obilet’ten almışsın” ve “Biz senin yüzünü mü gördük? ” gibi ifadeler kullanarak, çözüm üretmek yerine sorumluluktan kaçındılar. 1.700 TL ödeyerek aldığım bu bilet için hiçbir hizmet alamadan mağdur edilmemin ve personelin bu tutumunun firma tarafından incelenmesini, ilgili sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ödemesini yaptığım 1.700 TL tutarındaki bilet ücretimin ise, bileti satın aldığım Obilet hesabıma/kartıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.