Alıcıyı Unutan Otobüs, Yanıltıcı Servis Bilgisi Ve Özürsüz Tutum

05.06.2026 tarihinde Can Erzurum firmasından Erzincan’dan İstanbul’a yolculuk için bilet aldım. Daha en başta bana yanlış numara verilmesi nedeniyle otobüsle iletişimde sıkıntı yaşadım, ardından otobüs beni otogardan almayı unuttu. Durumu hemen bildirip telefonla aramamıza rağmen “Bizi beklemeyin” denildi ve yaklaşık 30–40 dakikalık mesafedeki bir noktaya kendi özel aracımızla yetişmek zorunda kaldık.

Tüm bu yaşananlara rağmen ne otobüs şoförü ne de muavin en ufak bir özür dilemedi. Erzincan’dan özel araçla yola çıkıp otobüse yetiştim, İstanbul’a geldiğimizde ise bilet alırken özellikle sordum ve İstanbul’da servisleri olduğu söylendiği halde Alibeyköy Otogarı’nda görevli beyefendi “Buraya servisimiz yok” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Servise güvendiğim için yakınlarıma haber vermemiştim, bu yüzden gitmem gereken yere taksiyle gitmek zorunda kaldım.

Bu yolculuk için 2200 TL bilet ücreti ödedim, İstanbul’da da yaklaşık 300 TL taksi masrafım oldu. Ücret iadesi talebim yok, ancak yolcuya bu kadar özensiz davranılması ve en basit bir özrün bile çok görülmesi beni gerçekten üzdü. 14 numaralı koltuk ile yaptığım bu seferde yaşadıklarımın ciddiye alınmasını, böyle bir ihmalkarlığın bir daha yaşanmaması için özellikle ilgili personelin uyarılmasını ve firma tarafından tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.