to read complaints and reviews, or file yours.1.700 TL’lik Biletim İptal Edildi, Şoförlerin Kaba Ve Saygısız Tutumu
Can Erzurum Turizm’den Obilet üzerinden 01.06.2026 tarihinde saat 01.00 kalkışlı Sorgun Otogarı – Erzurum Otogarı seferi için, PNR numarası LK00477D3 olan otobüs biletini 1.700 TL ödeyerek satın aldım. Sefer saatinden önce sistemi kontrol ettiğimde otobüste yalnızca iki yolcu görünüyor olması nedeniyle herhangi bir sorun yaşamamak için Sorgun yazıhanesini aradım.
Görüştüğüm görevli, seferle ilgili bir problem olmadığını, şoförlerle görüşüp bana dönüş yapacağını ve gerekli bilgilendirmenin yapılacağını söyledi. Ancak buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Tekrar aradığımda bu kez bana şoförlerin numaraları verildi. Görüştüğüm şoförlerden biri otobüsün çoktan geçtiğini, diğeri ise beni almadan geçtiklerini söyledi ve fiilen hiçbir bilgilendirme yapılmadan biletim iptal edilmiş oldu.
Tüm bunların yanında, görüştüğüm şoförlerin üslubu son derece kaba ve saygısızdı. “Bileti bizden mi aldın, Obilet’ten almışsın” ve “Biz senin yüzünü mü gördük? ” gibi ifadeler kullanarak çözüm üretmek yerine sorumluluktan kaçındılar. 1.700 TL ödeyerek aldığım bu bilet için hiçbir hizmet alamadan mağdur edilmemin ve personelin son derece kaba, saygısız tavırlar sergilemesinin firma tarafından incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve uğramış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Şeymanur Hanım, 01.06.2026 tarihli ve 01:00 saatindeki Sorgun Otogarı – Erzurum Otogarı seferinizle ilgili yaşadığınız aksaklık ve şoförlerin kaba tutumundan dolayı çok üzgünüz. Biletinizi 1.700 TL karşılığında satın almış, sefer öncesinde otobüste yalnız iki yolcu göründüğü için Sorgun Yazıhanesini aramış ve sorunun çözülmesi için bilgi talep etmişsiniz. Ancak size geri dönüş yapılmadan, şoförlerin otobüsü geçmesi ve biletinizin iptal edilmesi sonucu hiçbir hizmet alamamış olmanız, mağduriyetinizi artırmıştır. Bu durumu derinlemesine inceleyecek ve şoför ile personel davranışlarını titizlikle değerlendireceğiz. İlgili birimlerimiz, söz konusu şoförlerin tutumunu ve iletişim biçimini gözden geçirerek gerekli disiplin süreçlerini başlatacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak ve hak ettiğiniz hizmeti sunmak bizim önceliğimizdir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu süreçte size göstereceğimiz duyarlılığı takdirle karşılayacağınızı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
