Açıklama Yapmadan Biletim İptal Edildi Ve Satıldı

03.07.2026 tarihinde saat 21:00’de (firma tarafından daha sonra 22:00’ye alınan) Yozgat–Erzurum seferi için Can Erzurum Turizm firmasından Obilet üzerinden otobüs bileti satın aldım. Ancak daha sonra firmadan koltuğumun iptal edildiğine dair bir mesaj aldım ve kontrol ettiğimde aynı koltuğun başka bir yolcuya satıldığını gördüm. Biletimin hiçbir gerekçe belirtilmeden, tarafıma açıklama yapılmadan iptal edilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde güvensizlik yarattı.

İptal mesajından sonra firmayı telefonla aradım ancak kimseye ulaşamadım, hiçbir şekilde bilgi alamadım. İptal ve iade süreciyle yalnızca Obilet’in yapay zeka asistanı üzerinden ilgilenildi, biletim iptal edilip hesabıma açık bilet tanımlandı. Yani bilet ücretimle ilgili işlem yapılmış olsa da asıl sorun olan, koltuğumun neden iptal edildiği ve başka bir yolcuya satılması konusunda firmadan tek bir açıklama alamadım.

Can Erzurum Turizm’den, biletimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve bu yaşanan sorumsuzluk nedeniyle tarafıma özür dilenmesini istiyorum. Ayrıca başka yolcuların da son dakikada bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu tür iptal/satış uygulamalarının tekrar etmemesi adına sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.