Obilet'te Elektronik Bilete Erişememe Ve Can Erzurum Mağduriyeti

23 Ocak Cuma günü saat 17.00’deki Erzurum–İstanbul seferi için Obilet üzerinden Can Erzurum firmasına ait bir bilet satın aldım. Ücreti kredi kartı ile 1.700 TL olarak ödedim ancak elektronik biletime bir türlü ulaşamıyorum.

Otobüse bindiğim andan itibaren bileti indirmeye çalışıyorum. İlk başta sistem 48 saat dolmadı uyarısı verdi, dünden beri denediğimde ise bu kez “bir sorun yaşandı” şeklinde hata almaya başladım. Şu anda da PDF olarak bir dosya iniyor ama bunun elektronik bilet olmadığını diğer elektronik biletlerime baktığım zaman anlıyorum.

Can Erzurum firmasıyla görüştüğüm halde sorun çözülmedi ve Obilet üzerinden aldığım bu biletin gerçek elektronik bilet haline ulaşıp ulaşamayacağım konusunda mağdur durumda bırakıldım. Obilet ve ilgili firmanın, sistemdeki bu hatayı acilen inceleyerek, satın aldığım sefer için gerçek elektronik biletime eksiksiz ve sorunsuz şekilde erişmemi sağlamasını istiyorum.