to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Elektronik Bilete Erişememe Ve Can Erzurum Mağduriyeti
23 Ocak Cuma günü saat 17.00’deki Erzurum–İstanbul seferi için Obilet üzerinden Can Erzurum firmasına ait bir bilet satın aldım. Ücreti kredi kartı ile 1.700 TL olarak ödedim ancak elektronik biletime bir türlü ulaşamıyorum.
Otobüse bindiğim andan itibaren bileti indirmeye çalışıyorum. İlk başta sistem 48 saat dolmadı uyarısı verdi, dünden beri denediğimde ise bu kez “bir sorun yaşandı” şeklinde hata almaya başladım. Şu anda da PDF olarak bir dosya iniyor ama bunun elektronik bilet olmadığını diğer elektronik biletlerime baktığım zaman anlıyorum.
Can Erzurum firmasıyla görüştüğüm halde sorun çözülmedi ve Obilet üzerinden aldığım bu biletin gerçek elektronik bilet haline ulaşıp ulaşamayacağım konusunda mağdur durumda bırakıldım. Obilet ve ilgili firmanın, sistemdeki bu hatayı acilen inceleyerek, satın aldığım sefer için gerçek elektronik biletime eksiksiz ve sorunsuz şekilde erişmemi sağlamasını istiyorum.
Sayın Buse Hanım, 23 Ocak Cuma günü saat 17.00’deki Erzurum‑İstanbul seferiniz için Obilet üzerinden Can Erzurum firmasına ait bileti satın alıp, 1.700 TL tutarını kredi kartınızla ödedikten sonra hâlâ gerçek elektronik bilete ulaşamadığınızı ve sistemde “48 saat dolmadı” ve ardından “bir sorun yaşandı” gibi hatalar aldığınızı bizle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun seyahatiniz öncesinde yaşadığı mağduriyetinizi anlıyor ve çok üzülerek bildiriyoruz. Şikayetiniz doğrultusunda teknik ekibimizle acil bir inceleme başlattık. Sorunun kaynağını tespit edip en kısa sürede çözüme kavuşturacağız. Ayrıca, yeni biletinizin ücretsiz indirme linkini size ayrı bir mesaj olarak Şikayetvar platformu üzerinden ileteceğiz; bu link üzerinden gerçek elektronik bileti sorunsuz bir şekilde alabileceksiniz. Her adımda sizinle iletişimde kalacak ve gelişmeleri anında paylaşacağız. Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik için özür diler, sorunun en hızlı şekilde çözüleceğine dair güveninizi korumanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
