Biletim Sistemde Görünmedi, Sorumluluk Reddiyle Mağdur Edildim

Obilet üzerinden Can Dersim Tunceliler’in 16 Kasım 2025 20:00 Gümüşhane → Batman seferine bilet aldım (PNR: T0SI00Q). SMS onayı gelmesine rağmen 16 Kasım 2025 saat 19:30’da Gümüşhane Otogarı gişesinde biletimin sistemde olmadığı, “24 Kasım’a transfer edildiği” söylendi. Firma “Obilet yaptı” dedi, Obilet canlı destek ise “firma yaptı” dedi; bu nedenle seferime binemedim ve mağdur oldum.

Bileti iptal ettim. 1.200 TL’yi kredi kartıyla ödemiştim; tutarın iadesini ve sürecin yazılı olarak açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve tarafların sorumluluğu birbirine atması nedeniyle çözüm üretilmedi. Kayıtların incelenmesini, hatanın kaynağının tespitini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.