to read complaints and reviews, or file yours.Isınmayan Ve Bakımsız Otobüs Sağlık Ve Güvenlik Riski Oluşturuyor
22.01.2026 tarihinde saat 17.00'de Erzurum–İstanbul seferi için Can Erzurum Turizm'den 1.700 TL ödeyerek bilet aldım ve şu anda yolculuğum devam ediyor. Otobüs kalkıştan bu yana yaklaşık 1,5 saat geçtiği halde araç hâlâ ısınmadı; son derece soğuk ve konforsuz bir şekilde yolculuk etmek zorunda bırakılıyoruz. Bunun yanı sıra otobüs çok eski ve bakımsız, yol boyunca her yerinden trim sesleri geliyor, sağ arka lastiğin durumu da güven vermiyor.
Bu şartlarda seyahat etmek hem sağlık açısından hem de can güvenliği açısından ciddi risk oluşturuyor. Özellikle Erzurumlu bir yolcu olarak, sadece ismine güvenip bu firmayı tercih ettiğim için büyük hayal kırıklığı yaşıyorum ve kimseye bu firmadan bilet almalarını önermiyorum.
Şoför ve personelin yolcularla daha saygılı, bağırmadan ve düzgün bir iletişimle konuşmalarını, bu seferde kullanılan aracın ve benzer durumdaki araçların acilen yenilenmesini, seferlerin düzenli olarak denetlenmesini ve gerekli bakımların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, Erzurum‑İstanbul seferinizde yaşadığınız soğuk, konforsuz ve bakım eksikliği sorunları nedeniyle yaşadığınız rahatsızlığı derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. 1,5 saat boyunca otobüsün ısınmaması, eski ve bakımsız araç, sürekli trim sesleri ve sağ arka lastiğin güven vermemesi gibi detayları paylaştığınız için teşekkür ederiz; bu durumun hem sağlık hem de güvenliğiniz açısından ciddi risk yarattığını anlıyoruz. Bu seferde şoför ve personele, yolcularla daha saygılı ve nazik bir iletişim kurmaları konusunda uyarı gönderilecektir. Ayrıca araç bakım ve kontrol süreci hemen başlatılarak, özellikle ısıtma sistemi, lastik durumu ve genel iç donanımın güvenliği kontrol edilecektir. Yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, sorunun en kısa sürede çözülmesi için gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
