to read complaints and reviews, or file yours.Can Erzurum Seyahat'te Hem Yorgunluk Hem de Memnuniyetsizlik Yaşadım
09.08.2025 tarihinde can Erzurum seyahat ile Horasan otogarından Sakarya otogarına yaptığım şehirler arası yolculuk, normalde 15-16 saat sürmesi gerekirken yaklaşık 18-19 saat sürdü. Diğer tüm firmalarda aynı güzergah için yolculuk maksimum 15-16 saat sürerken, can Erzurum seyahat’in otobüsü yol kenarında insan gördükçe durduğu için yolculuk gereksiz yere uzadı. Uzun bir yolculukta Konfor ve rahatlık beklerken, bu duraklamalar nedeniyle hem yorgunluk hem de memnuniyetsizlik yaşadım. Ayrıca, terminal dışında yolcu alınmaması gerektiğini düşünüyorum.
Can Erzurum seyahat’ten, yolculukların belirlenen sürelerde ve konforlu şekilde gerçekleşmesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve araçlarını yenilemelerini bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bir daha asla bu firma ile yolculuk yapmayı düşünmüyorum. Bir erzurumlu olarak bundan sonra **-*** firmalarını tercih edeceğim; özellikle ** firmasını tercih edeceğim çünkü hem daha hızlı hem de araçları yeni olduğu için çok daha memnun kaldım.
Sayın Kenan Bey, 09.08.2025 tarihinde Erzurum seyahat ile Horasan otogarından Sakarya otogarına yaptığınız yolculuğun planlanan sürenin çok üzerine çıkması ve yol kenarındaki sık sık duraklamalar nedeniyle yaşadığınız yorgunluk ve memnuniyetsizlik için çok üzgünüz. Bu tür bir deneyimin, Konfor ve rahatlık beklentinizle örtüşmemesi bizim için kabul edilemez. Yaşadığınız sorunu çözmek ve benzer durumların tekrarlanmaması için aşağıdaki adımları hemen uygulamaya koyuyoruz: 1. Araç bakım ve yenileme programını başlatarak tüm otobüs filomuzun teknik kontrollerini sıklaştırıyor, eski araçları yenileriyle değiştiriyoruz. 2. Terminal dışı yolcu alımını tamamen yasaklayarak, sadece belirlenen duraklarda ve otobüsün programına uygun şekilde yolcu alımını sağlayacağız. 3. Yolculuk süresi izleme sistemi kurarak, seferlerin planlanan sürede tamamlanıp tamamlanmadığını gerçek zamanlı olarak takip edecek ve gecikmelerin önüne geçeceğiz. Bu önlemlerle hizmet kalitemizi artırmayı, yolculuklarınızın daha konforlu ve zamanında gerçekleşmesini sağlamayı hedefliyoruz. Görüş ve önerileriniz bizim için değerli; bu süreçte bize duyduğunuz güveni yeniden kazanmak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bizde hiç memnun kalmadık bakımsız araçlar insanların canını hiçe sayıyorlar