to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Otobüs Sonrası 3.700 TL İadesi Alınamıyor
13 Mart 2026 tarihinde saat 17.00 Antalya–Erzincan seferi için Can Erzurum firmasından 2 kişilik bilet aldım. Bilet ücreti toplamda 2.600 TL idi. Yolculuk esnasında otobüs arızalandı ve arıza nedeniyle yolculuğumuz tamamlanamadı.
Yolculuğa devam edebilmek için bu kez kendi imkanlarımızla Esadaş firmasından Sivas–Erzincan arası 2 kişilik yeni bilet almak zorunda kaldık ve buna da 1.100 TL ödedik. Can Erzurum firması tarafından bize ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabımıza herhangi bir iade yapılmadı.
Firma ile telefon üzerinden ve diğer kanallardan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem tamamlanamayan seferin bilet ücreti olan 2.600 TL’nin hem de mağduriyet yaşamamıza sebep oldukları için Sivas–Erzincan arası ödediğimiz 1.100 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
13 Mart 2026'da Antalya‑Erzincan seferi için 2.600 TL ödediğim bilet iptal edildi, kendi imkanlarımla 1.100 TL daha ödeyerek yeni bilet aldım. Can Erzurum firması iade yapacağını söyledi ancak hâlâ almadım ve iletişim kuramıyorum. Bu süreçte kendimi baştan savma buluyorum.
Sayın Nursel Hanım, 13 Mart 2026 tarihinde Antalya‑Erzincan seferinizde otobüsün arızalanması ve yolculuğunuzun tamamlanamaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için gerçekten üzgünüz. Ayrıca, bu durumun sizi ek bir bilet almaya zorlaması ve ekstra 1.100 TL ödemeniz, ek bir sıkıntı yaratmıştır. Şikayetinizde belirttiğiniz iki bilet ücretinin (toplam 3.700 TL) iadesi için ödeme kayıtlarınızı incelemeye başladık. Bu inceleme sonucunda, hak ettiğiniz iadenin en kısa sürede hesabınıza yansıtılması için gerekli adımları atacağız. İşlemler tamamlandığında sizi bilgilendireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
