to read complaints and reviews, or file yours. 
Esadaş Turizm’den 2 kişi için toplam 1.400 TL tutarında, 3 Mart saat 15.00 Rize–Erzurum seferine bilet alırken, tarih konusunda yanlışlık yaparak bileti ertesi güne almışız. Bu durumu fark edince yazıhanedeki görevliyle görüştük, bize Erzurum Esadaş’ın telefon numarasını verdi ve oradaki erkek görevliyle telefon üzerinden konuştuk.
Telefonda görüştüğümüz görevli, bileti iptal ettiğini ve ödediğimiz ücretin 3–5 gün içinde hesabımıza iade edileceğini söyledi. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hiçbir iade yapılmadı. Tekrar aradığımızda bu kez bilet iptalinin hiç yapılmadığını, bu yüzden de biletimizin yandığını ve yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Merkeze ulaştığımızda da aynı şekilde biletiniz yanmış denilerek sorumluluk alınmadı.
Biz, telefonda “iptal ettim, 3–5 güne iade olur” denilerek bilgilendirildik ve bu bilgiye güvenerek hareket ettik. İptal işlemini yapmayan görevlinin hatası nedeniyle biletimizin yanmış sayılmasını ve mağdur edilmemizi kabul etmiyoruz. Ödediğimiz 1.400 TL’nin tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyor, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında da işlem gerçekleştirilmesini istiyoruz.
Esadaş’ın internet üzerinden Rize–Erzurum seferi için 3 Mart tarihine bilet aldık; ancak işlem sırasında hata yaparak bileti yanlışlıkla bir sonraki güne almışız. Hemen ardından bu durumu bildirip biletin iptal edildiğini söylediler fakat kartla ödediğimiz toplam 1.400 TL’lik ücret için hiçbir şekilde iade yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda Elif Hanım ile görüştük. Kendisi biletiniz yandı şeklinde bir ifade kullanarak hiçbir çözüm sunmadı ve yardımcı olmadı. Ne sefer değişikliği ne de ücret iadesi konusunda destek alabildik bu arkadaşı şikayet etmek istiyorum elif adı müşteri temsilcisi
Yanlış tarihi fark eder etmez durumu iletip iptal edildiği söylenen bu bilet için, kartla ödediğimiz 1.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
19.03.2026 tarihinde Cesur Bingöl Turizm’den Erzurum’dan Rize/Pazar’a giden, çarşambayı perşembeye bağlayan gece 04.30 otobüsüne iki kişilik (2 ve 3 numaralı koltuklar) toplam 1.500 TL’lik bilet aldım. Yolculuk öncesinde bilgi almak için gece saat 01.00 civarında firmanın terminal şubesini aradım ve...
Erzurum-Yalova ve Yalova-Erzurum güzergahlarında Esadaş Turizm ile yaşadığım bilet iptalleri nedeniyle mağdur oldum. 11 Ekim 2025 tarihinde, cumartesi günü için aldığım dönüş biletim hiçbir makul gerekçe olmadan, sadece “kış sezonu” bahanesiyle iptal edildi. Aynı durum iki gün önceki geliş seferimde...
15.01.2026 tarihli saat 16.00 Erzurum – Samandıra seferi için Metro Turizm üzerinden 33 ve 37 numaralı koltuklardan oluşan iki adet bilet satın aldım. Toplamda 3.800 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yolculuk sırasında otobüs arızalandı ve araç yolda kaldı, AFAD ve jandarma ekipleri tarafı...
O biletten aldığım biletin parası hâlâ iade olmuyor en kısa sürede iade olmasını istiyorum. 20 Mart tarihinde Esadaş turizmden aldığım bilet başka bir biletle değişti. 2 bilet aldım biri iade olacaktı ama hesabıma para gelmedi. Fazlasıyla bekledim yanlışlıktan dolayı daha fazla beklemeden paramı ist...
Esadaş otobüs firması üzerinden İzmir’den Ardahan’a 5 Ocak Pazartesi sabah 10.00 seferi için internetten bilet aldım, ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aynı gün acil cenaze durumumuz olduğu için bileti aldıktan yaklaşık yarım saat sonra iptal etmek zorunda kaldım. Bilet iptal edildi ancak ücretimin kre...
Yorumlar