to read complaints and reviews, or file yours.Can Erzurum Otobüsünde Güvenlik Tehlikesi Ve 10 Saatlik Gecikme
10.03.2026 tarihinde saat 17.00’de Can Erzurum firmasına ait Antalya–Sivas seferine bindim. Otobüs yola çıktıktan kısa bir süre sonra radyatörün delindiğini öğrendik, tamir edildiği söylenerek tekrar yola devam edildi. Ardından bu kez diskin kitlendiği, frenlerin boşaldığı belirtildi ve Konya’dan araç geleceği söylenerek yaklaşık 2 saat bekletildik. Ancak yeni bir araç gelmeden, frenleri arızalı olduğu söylenen aynı otobüsle tekrar yola çıkarıldık.
İnsan hayatının bu kadar riske atılması, güvenlikten çok uzak ve tamamen sorumsuz bir yaklaşımdır. Normal şartlarda Sivas’ta olmamız gereken saatten 10 saat geçmiş olmasına rağmen hâlâ yolun yarısına bile ulaşamamış durumdaydık. Tüm bu yaşananlar hem ciddi can güvenliği tehdidi oluşturmuş hem de büyük mağduriyet yaratmıştır. PNR numaram LK003BEH0, koltuk numaram 37’dir.
Can Erzurum firmasının bu seferle ilgili sorumlular hakkında gerekli yaptırımları uygulamasını ve bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Eren Bey, 10.03.2026 tarihinde saat 17.00’de Can Erzurum firmasına ait Antalya‑Sivas seferine bindiğinizde yaşadığınız tüm aksaklıklar ve güvenlik endişeleriniz için öncelikle çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Radiatörün delindiği, frenlerin arızalı olduğu ve aracın iki saat boyunca bekletilmesi gibi durumların, seyahatinizi 10 saat geciktirerek yolun yarısına bile ulaşamamanıza sebep olması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığınız bu mağduriyet ve can güvenliği riskini tamamen anlıyor, bu süreçte gösterdiğiniz sabır için teşekkür ediyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz PNR numarası (LK003BEH0) ve koltuk numarası (37) üzerinden detaylı bir inceleme başlattık. Araç ve sürücü kontrolü yaparak, benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli tüm önlemleri alacağız. Ayrıca, bu sefer için ödediğiniz bilet ücretinin iadesini en kısa sürede gerçekleştireceğiz. İade işlemi, kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden 3 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için tekrar teşekkür eder, bir sonraki seyahatinizde daha güvenli ve sorunsuz bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
