to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer, Eksik İade Ve Ek Ücret Talebi
24.01.2026 tarihinde saat 05.00’te Erzincan Otogar çıkışlı, Obilet üzerinden almış olduğum otobüs biletiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Erzincan Otogar’a gittiğimde biletimin sistemde görünmediğini ve seferin iptal edildiğini öğrendim. Bunun üzerine mecburen başka bir firmayla Trabzon’a gitmek zorunda kaldım ve bana bu sorunu Trabzon’da çözebileceğim söylendi.
Trabzon’a gittiğimde Turay Turizm yetkilileriyle görüştüm. Dönüş dahil toplam iki adet biletim vardı. Bana, dönüş biletlerimi iptal edip misafir bileti şeklinde düzenleyeceklerini söylediler. Ödemelerimden GZOD0FP kodlu biletin Turay tarafından iptal edilip iade edileceği bilgisi verildi. Toplamda 2 kişilik bilet için 1.200 TL ödedim, ancak hesabıma yalnızca 600 TL iade edildi, diğer 600 TL ise ne sistemde ne de hesabımda görünmüyor.
Konuyu tekrar Turay Turizm’i arayarak sorduğumda, iki kişilik iade yaptıklarını iddia ediyorlar; fakat banka hesap hareketlerimde açıkça yalnızca tek kişilik (600 TL) iadenin göründüğü ortada. Özetle hem sefer iptali sebebiyle yolda mağdur edildim, hem başka bir firmaya ek ücret ödemek zorunda kaldım, hem de iki kişilik alınan biletin sadece bir kişilik kısmı iade edildi.
Obilet ve Turay Turizm’den, 24.01.2026 tarihli gidiş ve 25.01.2026 tarihli dönüş biletlerime ilişkin eksik olan 600 TL iadenin hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin resmi olarak incelenerek açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
O bileti şikayet edeceğine turay turizm yazıyorsun. Sizin biletleriniz sistemde görünmediği halde biz yine size yardımcı olduk size daha sonraki tarihlerde yardımcı olabiliriz denildi fakat siz tekrar seyahat uzun bir süre yapmayacağı söylediniz bizde size bilet düzenledik mecbur olmadığımız halde bizden kaynaklı bir durum olmadığı halde İpekyolu sistemindeki arkadaşlarla da görüştüm sizin biletiniz hiçbir şekilde 5 aracında değil 7:30 aracında görünmekte bu sorunun bizden kaynaklı olma ihtimali yok siz kendiniz internet üzerinden biletinizi temin etmektesiniz. Ve hala şikayet etmekte ısrarcısınız iadeniz görüntülenmekte fotoğrafta paylaşım gösterdim 5 iş günü iade gerçekleşir kartınıza eğer iadeniz olmadıysa bu Turay Turizm 'i değil Obilet le görüşme sağlamanız gerekmekte. İade işlemini biz yapıyoruz ama ücret gönderimi aldığınız site tarafından yapılmaktadır. İyi günler dilerim