to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Son Dakika Sefer İptali Ve İletişimsizlik
Can Erzurum Turizm’den Beyşehir–Erzurum seferi için 27.03.2026 tarihli, saat 07:44 kalkışlı bileti haftalar öncesinden satın aldım ve PNR numaram LK003CZDH. Bu sefere göre iş yerimden izin aldım, tüm planlarımı buna göre ayarladım. Sefer, yolculuğa yaklaşık 1,5 gün kala hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bileti banka kartımla 1.400 TL ödeyerek aldım. Paramı günlerce işlettikten sonra son anda seferi iptal edip sadece ücreti iade etmeye çalışmaları bana göre hiç etik değil. Üstelik iptal gerekçesi konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Firma ile telefonla ve diğer kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ne aramalarıma ne de iletişim çabalarıma geri dönüş yapıldı. Bu tavır, bir ulaşım firmasının kurumsallığından ve ciddiyetinden çok uzak.
Mağduriyetimin giderilmesini, seferlerin bu şekilde son anda ve açıklamasız iptal edilmemesini, yolcuların parasının ve zamanının bu şekilde hiçe sayılmamasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Can Erzurum Turizm’i kesinlikle tavsiye etmiyor, daha kurumsal firmalardan şaşılmaması gerektiğini bir kez daha tecrübe ettiğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Emrullah Bey, Beyşehir–Erzurum seferiyle ilgili yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. 27.03.2026 tarihli, 07:44 kalkışlı seyahatinizin, yolculuğa yaklaşık 1,5 gün kala açıklama yapılmadan iptal edilmesi ve bu süreçte size geri dönüş sağlanamaması, elbette beklediğiniz hizmet standartlarını karşılamamaktadır. Planlarınızı bu sefer için düzenlemiş, iş yerinizden izin almış olmanız ve ardından böyle bir durumla karşılaşmanız bizleri derinden etkilemektedir. Şikayetiniz kapsamında, ilgili birime şikayet kaydı oluşturduk ve konunun en kısa sürede incelenerek çözüm yollarının belirlenmesi için süreci başlattık. İlgili birim, iptal gerekçesini ve iade prosedürlerini sizinle paylaşacak, ayrıca gelecekte benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını sağlayacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Sorunun çözümüyle ilgili gelişmeleri Şikayetvar üzerinden sizle paylaşacağız. Tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
