Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Uzun İnceleme Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı

30.08.2025 tarihinde İstanbul Kurtköy Viaport AVM’deki Camper mağazasından k100845-005 kodlu ayakkabıyı 3.850 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı ortalama iki ay içinde, toplamda bir ay bile giymeden ve çok kısa süre kullanmama rağmen ayakkabının kenarlarında yırtılmalar, dikiş yerlerinde açılmalar ve ön tarafında derinin renginde belirgin solmalar oluştu.

Bu sorunları fark edince Camper ile iletişime geçtim ve ürünü incelemeye göndereceklerini, geri dönüş için yaklaşık bir ay beklemem gerektiğini söylediler. İki ay içinde doğru düzgün giyemediğim bir ayakkabı için şimdi bir ay da inceleme sürecini bekliyorum. Böylesine büyük bir markanın, sorun yaşandığında müşteriyi bu kadar uzun süre bekletmesi bana oldukça mantıksız ve hayal kırıklığı yaratan bir süreç gibi geliyor.

Ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun olduğunun kabul edilmesini, ücret iadesi ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim talebimin hızlı şekilde sonuçlandırılmasını ve bu bekleme sürecinin makul bir seviyeye indirilmesini istiyorum.