Kalıcı Çözüm Talep Eden Müşteri, Bikini Üst Parçasındaki Üretim Hatasını Kabul Etmeyi Reddiyor

Calzedonia Panora mağazasından 2025 yazında yaklaşık 4.000 TL ödeyerek satın aldığım bikini takımında üretim hatası bulunuyor. Ürünün üst kısmındaki bölüm yamuk durduğu için bikini düzgün bir görünüme sahip değil ve bu yamukluk hiçbir şekilde düzelmiyor. Ayrıca alt kısmı için de geçen sezona ait olduğu söylendiğinden, uyumlu bir parça bulmam mümkün olmuyor.

Üründeki bu sorun üzerine bikinimi önce 2025 Eylül ayında, ardından 2026 Eylül ayında olmak üzere iki kez incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda alt kısımdaki problem kabul edilmiş olmasına rağmen, üst kısımdaki belirgin üretim hatası kabul edilmedi. Mağaza tarafı da net bir açıklama yapmadan “bilemiyoruz” şeklinde ifadelerle süreci kapatmaya çalıştı. Alt kısmına uygun parça bulamadığım için, üst kısmı da tek başına kullanamaz hale geliyor ve ürün fiilen tamamen kullanılamaz durumda kalıyor.

Üst kısmındaki üretim hatasının göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün bir bütün olarak değerlendirilmesini, hem üst hem alt parçayı kapsayacak şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.