Ayıplı Bikini Ve Faturasız İade Süreci İçin Çözüm Talebi

2025 yazında Calzedonia mağazasından takım halinde yaklaşık 4000 TL ödeyerek bir bikini satın aldım. Ürünü çok normal ve beklenen şekilde, denize girip çıkarken kullandım. Kısa süre içinde bikini ciddi şekilde deforme oldu ve kullanılamaz hale geldi. Bu durumun, ürünün ayıplı olmasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaklaşık 20 gün önce önce Marmara Park şubesine başvurdum. Buradaki çalışanlar ürünü aldığım Mall Of İstanbul mağazasına gitmem gerektiğini söylediler. Mall Of İstanbul mağazasına gittiğimde ise benden bir yıl önce yaptığım alışverişe ait fatura istendi. Aradan geçen süre nedeniyle faturayı saklamamış olduğum için hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Daha sonra ürünün fotoğraflarını ve gerekli bilgileri firma temsilcilerine e-posta ile ilettim. Buna rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne inceleme süreciyle ilgili bilgi verildi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.

Benim talebim, normal iade süresi içinde keyfi bir iade değil, normal kullanım sırasında bozulan ayıplı ürünün incelenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Fatura ibraz edemiyor olmamın, açıkça ayıplı olan bir ürün için hiçbir işlem yapılmamasına gerekçe olmamasını bekliyorum.

Ayıplı ürünün yetkili birimleriniz tarafından incelenerek, tarafıma değişim yapılması veya ürün bedelinin iadesi yönünde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.