Siparişimde Açıklama Yapılmadan İptal Edilen Set İçin Açıklama, İade Ve Gönderim Talebi

25.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Calliel markasından bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan 2’li set pirinç tonik ve yüz yıkama jeli (siyah nokta ve leke karşıtı, onarıcı, aydınlatıcı bakım seti) hiçbir açıklama yapılmadan tek taraflı olarak iptal edildi. Buna rağmen aynı siparişteki diğer ürünüm kargoya verildi.

İptal edilen ürün için ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Üstelik ürün şu anda Trendyol’da hâlâ stokta görülüyor ve satışa açık durumda. Trendyol asistan üzerinden marka ile defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım, birçok kez mesaj yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

10994594254 numaralı siparişimde iptal edilen bu ürünümün, stoklarda mevcut olduğu için aynı şartlarla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer gönderim sağlanmayacaksa da neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılarak, ücret iademin de gecikmeden gerçekleştirilmesini istiyorum.