İzinsiz İade Talebi Ve Ürün Gönderilmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Trendyol üzerinden Calliel markasına ait bir krem siparişi verdim. 21 Ocak tarihinde, ürün bana hiç ulaşmadan, Calliel tarafından benim onayım alınmadan iade talebi oluşturulmuş ve onaylanmış. Bu işlemden sonra sipariş numaram olan 10141688642 ile süreci takip etmeye çalıştım ancak ürün hiçbir şekilde elime geçmedi.

Bu kremi acil ihtiyacım olduğu için almıştım ve ürünün bana gönderilmemesi, üstelik bunun benim bilgim ve onayım dışında iade sürecine alınması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Calliel ve Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Ürünün bana acilen gönderilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde net ve açıklayıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.