Tonik Ve Maske Siparişi Yanlış Gönderildi, Cevapsızlık Yaşıyorum

Calliel firmasının internet sitesi üzerinden siyah nokta ve sivilce için tonik ve köpüren maske siparişi verdim. 3 Şubat’ta kargom elime ulaştı ancak sipariş ettiğim ürünler yerine bana güneş kremi gönderildi.

Durumu fark eder etmez firmaya mail üzerinden ulaştım. Siparişimi tekrar doğru şekilde göndereceklerini, perşembe günü kargoya verip bana takip/sipariş numarasını ileteceklerini söylediler. Ancak belirtilen günde ne bir kargo çıkışı oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgi verildi. Üstelik kendileri özellikle “hatırlatma maili atın” demelerine rağmen, her gün yazmama rağmen hiçbir dönüş alamıyorum.

Kredi kartı ile 551,83 TL ödeme yaptığım bu siparişimde, yanlış gönderilen ürünler yerine, sipariş ettiğim tonik ve köpüren maskenin en kısa sürede doğru ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.