to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti
05 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden The Purest Solutions markasına ait yağlı ve karma ciltler için olan tonik siparişi verdim. 08 Ocak 2026 tarihinde ise ürün bana hiç teslim edilmeden, mesaj yoluyla siparişin iade edildiği ve para iadesinin yapıldığı bildirildi.
Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ürünün yolda hasar gördüğü için iade edildiğini söylediler. Ben aynı ürünü eski fiyattan tekrar göndermelerini talep ettiğimde ise temsilci, “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek konuyu kapattı ve herhangi bir alternatif çözüm sunmadı. Görüşme boyunca çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemesi, Trendyol’un satış sonrası müşteri yaklaşımının ne kadar yetersiz olduğunu açıkça gösterdi.
Sipariş numaram 10851077659’dur. Hasar nedeniyle bana hiç teslim edilmeyen bu ürünün, sorunun benden kaynaklanmamasına rağmen zamlı fiyattan yeniden almam dolaylı olarak beklenmektedir. Ben, siparişi verdiğim tarihteki eski fiyattan, aynı ürünün tekrar gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini talep ediyorum.
