İade Edilen 524,82 TL Hala Hesaba Yansımadı

Calliel’in kendi internet sitesinden 22 Nisan tarihinde #4491 numaralı siparişimle 2’li indirimli tonik ürünü satın aldım. Ürünü iade etmek zorunda kaldım ve paket 25 Nisan’da firmaya geri gitti, ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen 524,82 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte firmaya ulaşmak için Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca mesaj attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonla da muhatap bulamıyorum. Ne iademle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor.

Ürünümün iadesi teslim alındığı halde ödeme tarafıma yansıtılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. 524,82 TL tutarındaki ücretimin derhal, eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma sürece dair yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde farklı mecralara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.