Ödeme Çekildi Ancak Sipariş Onayı Ve Bilgilendirme Yok

Calliel markasının internet sitesinden dün akşam kojik asit ürünü siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve hesabımdan yaklaşık 335 TL çekildi, bu işlemin banka hareketlerinde de görüntüsü mevcut olmasına rağmen ne bir sipariş numarası aldım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili ulaştı.

Ödeme alındığı halde siparişime dair hiçbir kayıt ve bilgilendirme olmaması nedeniyle hem mail üzerinden hem de Instagram hesaplarından markaya ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İlk kez alışveriş yaptığım bir markada böyle bir güvensizlik yaşamaktan dolayı mağdur oldum.

Ödemesi çekilen siparişimin sisteme işlenmesini, sipariş numaram ve kargo sürecine dair bilgilendirilmek istiyorum. Eğer siparişim gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.