İzinsiz Bakiye Transferi Ve Saygısız Tavır Nedeniyle Mağdur Oldum

Hatay Dörtyol’daki Çakmak Market şubesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Pluxee kartımı birçok market ve mağazada kullanabildiğim için, bu markette de geçtiğini duyup köy tavuğu almak amacıyla alışverişe gittim. Yaklaşık 300 TL’lik bir alışveriş yapacaktım.

Kasada işlem yapılırken kartımda bulunan yaklaşık 7.000 TL’lik bakiyenin, bana hiçbir şey sorulmadan ve iznim olmadan tamamen gıda bölümüne aktarıldığını sonradan öğrendim. Bu işlem yüzünden kartım artık sadece bu tarz mahalle bakkalı seviyesindeki yerlerde geçerli hale geldi, diğer birçok mağazada kullanma imkanım ortadan kalktı ve bu işlemin geri dönüşü olmadığı söylendi. Böylece çok ciddi şekilde mağdur edildim.

Durumu fark ettiğimde hem bakiyemin eski haline getirilmesini hem de yapılan hatadan dolayı özür dilenmesini talep ettim. Ancak hem bakiye aktarımını geri almayı reddettiler hem de hiçbir şekilde özür dilemediler. Üstüne, “Siz de telefonu elinize vermeseydiniz, bilseydiniz” gibi son derece kaba ve suçlayıcı ifadeler kullandılar.

Müşteriyi bilgilendirmeden, onayını almadan böyle bir işlem yapılmasını ve sonrasında sergilenen bu saygısız tavrı kesinlikle kabul etmiyorum. Kart bakiyemin önceki haline getirilmesini ve tarafıma sözlü olarak da özür dilenmesini istiyorum.