Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Çağrı Market’in web sitesi üzerinden saat 15.56’da #678226801 numaralı siparişi verdim ve teslimat aralığı olarak 17.00–19.00 saatlerini seçtim. Buna rağmen saat 20.00 olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada sürekli “yolda” olarak görünmeye devam etti.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sadece markete haber verileceği söylendi. Marketi aradığımda ise kuryelerin yolda olduğu bilgisi dışında net bir yanıt alamadım. Siparişimi iptal ettirmek istediğimi belirttiğimde de bu konuda da net bir bilgi verilmedi, kimse sorumluluk almadı. Eğer iptal edebilsem çıkıp ürünlerimi kendim alacaktım, ancak muhatap olabileceğim kimseyi bulamadım.

Siparişimin ya bir an önce teslim edilmesini ya da gecikme nedeniyle hiçbir mağduriyet yaşamadan iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür teslimat gecikmelerinin ve iletişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.