İade Ödemesi 14 Gün Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Cadde Store giyim alışveriş sitesinden birkaç parça ürün satın aldım. Ürünleri iade etmek zorunda kaldım ve 2 Haziran tarihinde iade sürecini başlattım. Toplamda yaklaşık 3.000 TL tutarında bir iade bekliyorum ve ödemenin yapıldığı kart da kredi kartı olmasına rağmen, aradan 14 iş günü geçmesine karşın halen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.

Sipariş numaram 6a0ae4AB25782’dir. İade süreciyle ilgili görüştüğümde, iademin 14 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi ancak bu süre dolmasına rağmen ne para iadesi gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında iletişime geçmeye çalıştığımda ise artık hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

İademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili bana net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.