Sipariş Verildi, Ürün Gönderilmedi Ve Para İadesi Yapılmıyor

11 Ağustos’ta Cadde Store’un Çorum şubesinden bir elbise siparişi verdim ve 990 TL’lik ödemeyi IBAN üzerinden gerçekleştirip dekontu kendilerine ilettim. Siparişten bir hafta sonra ürünün stokta kalmadığı ve gönderilemeyeceği bilgisi verildi. Bunun üzerine para iadesi talep ettim ve bir hafta içinde iade yapılacağı söylendi. Ancak o günden bu yana ne ürün gönderildi ne de param iade edildi.

Sürecin başından beri müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde muhasebenin ilgileneceği, kısa süre içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat aylar geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Son zamanlarda ise mesajlarıma yanıt dahi verilmiyor. Instagram adreslerine yazdım, cevap alamadım. Telefonla aradığımda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. İki farklı WhatsApp hattına yazdım, sürekli “kontrol ediyoruz” denilip günlerce geri dönüş yapılmadı. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum.

Ürün elime ulaşmadığı için iade hakkımı da kullanamıyorum. Dekontum mevcut ve mağduriyetimi kabul ediyorlar fakat paramı iade etmiyorlar. En kısa sürede 990 TL’lik ödeme tutarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.