Cacharel Paris’ten Alınan Çantada Soyulma Ve Dikiş Problemi, İade Talebim Reddedildi

İstanbul Marmara Forum’daki Cacharel Paris mağazasından 6.499 TL ödeyerek aldığım deri çantada, ürünü aldıktan bir hafta sonra farklı bölgelerde deri renginde atmalar ve soyulmalar başladı. Ayrıca çantada dikiş atması sorunu da yaşadım. Sorunlar zamanla artarak devam etti. Ürünü satın aldıktan 12 gün sonra mağazaya geri götürdüm ve inceleme süreci başlatıldı. 14 gün sonra tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Mağaza müdürüyle de görüştüm, kendisi de neden red cevabı geldiğini anlamadı. Ürünün faturası ve garanti belgeleri elimde mevcut.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle mağazaya olan güvenim kalmadı ve ücret iadesi talep ediyorum.