to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Çantada Renk Değişimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
26 Temmuz’da Forum İstanbul Boyner mağazasından Calvin Klein beyaz omuz çantası satın aldım. Çantayı ilk kez kullandığımda uç kısımlarından mavi renk verdiğini fark ettim. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderdim. Telefonla bana onay verildiği söylendi ancak mağazaya gittiğimde yanlış bilgi verildiğini, onaylanmadığını öğrendim. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağaza tarafından yanlış yönlendirildim. Ürünü tekrar incelemeye gönderdim fakat bu kez de red cevabı aldım.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir muhatap bulamadım. Sadece iki kez kullandığım bir çantada böyle bir sorun yaşamak markanın kalitesiyle ilgili ciddi şüpheler yaratıyor. 2 gün taktığım çanta için yaklaşık iki aydır uğraşıyorum ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünü kredi kartı ile tek çekim olarak 5.399 TL’ye aldım. Paramın iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Calvin Klein markasına ait beyaz renkli bir çantayı yaklaşık 2 hafta kullandıktan sonra alt kısmında lacivert boya lekeleri oluşmaya başladı. Çantayı Boyner Bayrampaşa Forum İstanbul AVM mağazasından satın aldım ve fişim hâlâ elimde. Ürünü iki kez mağazaya gönderdim ancak her seferinde müşteri hatası olduğu belirtilerek tarafıma geri gönderildi. Oysa çantayı her kullandığımda bu sorun sürekli olarak tekrar ediyor ve herhangi bir dış etken olmadan, normal kullanımda alt kısmı lacivert boya veriyor. 5525 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon göstermesi kabul edilemez. Ücret iadesi talep ediyorum.
