Byozlmaksy Yurtiçi Kargo'dan 1000 TL Üzerinde Kargo Ücreti ve Satıcıdan Küfürlü Tavır

Instagram’da “byozlmaksy” adlı butik hesabından yaklaşık iki hafta önce bir elbise sipariş verdim. Sipariş sürecinde satıcı bana kargo ücretiyle ilgili hiçbir bilgi vermedi, kargo kodu dahi iletilmedi. Bugün ürün kargoyla elime ulaştı ve kapıda Yurtiçi Kargo görevlisi benden 1.000 TL’nin üzerinde bir kargo ücreti talep etti. Kargoyu getiren kişiye durumu sorduğumda, gönderi ücretinin bu şekilde girildiğini ve ödemek zorunda olduğumu söyledi, ben de mecburen ödemeyi yaptım.

Bu durum üzerine WhatsApp üzerinden iletişimde olduğum butik ile yazışarak neden bu kadar yüksek ve bilgisizce bir kargo ücreti ödetildiğini sordum. Açıklama beklerken satıcı hem ters cevaplar verdi hem de bana küfür ederek son derece saygısız bir tavır sergiledi. Müşteriye bu şekilde davranılması ve baştan hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir kargo ücretine maruz bırakılmam yanıltma olarak hissettirdi.

Ben bu şikayetle birlikte hem benden alınan yüksek kargo ücretinin iadesini hem de bana karşı kullanılan saygısız ve küfürlü ifadeler için yazılı bir özür talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hem bu mağduriyetimin giderilmesini hem de başka kişilerin benzer şekilde mağdur olmaması için hesabın uyarılmasını ve gerekirse yaptırım uygulanmasını istiyorum.