Satıcı İletişiminde Sert Üslup ve Engelleme
- Kırıcı ve kaba tutum: 12 şikayette azarlayıcı bir üslup kullanıldığı, hakaret edildiği ve şikayetçilerin engellendiği belirtiliyor.
- Süreçte oyalama: 2 şikayette 'bugün çıkacak, yarın çıkacak' denilerek bekleme süresinin uzatıldığı aktarılıyor.






















