Uzaktan Erişim Uygulaması Çalışmıyor, Bayi Çözüm Sunmuyor

2 Aralık’ta İzmir Mengerler yetkili servisinden sıfır Byd Dolphin model araç satın aldım. Aracın tercih sebeplerimden biri de uzaktan erişim sağlayan telefon mobil uygulamasıydı. Ancak aracı aldığım günden beri bu uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bayiyi aradığımda sorunun Byd merkezden kaynaklandığını, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söylüyorlar. İlk zamanlarda sürekli olarak 3–5 güne düzeleceği, aracın uygulamaya tanımlanacağı söylenerek oyalandım fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve sorun hala devam ediyor.

Satış sırasında hem sözlü olarak hem de tanıtım/broşürlerde uzaktan erişim ve mobil uygulama özelliği özellikle vurgulanan bir özellikti. Buna rağmen bu özelliği hiç kullanamadım ve mağdur oldum. Byd telefon mobil uygulamasının bir an önce aktif hale getirilmesini ve mail hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.