6 Aylık Mobil Uygulama Sorunu Ve E‑Posta Hatası

Haziran 2025 sonunda BYD Mengerler İzmir bayisinden BYD'ye 3 aracımı teslim aldım. Teslim sırasında mobil uygulamayı kullanabilmem için e‑posta adresimi verdim; ancak uygulama aracımı tanımadı ve o günden bu yana yaklaşık 6 aydır uygulamayı aktif şekilde kullanamıyorum.

Ekim ayı sonunda bayiye gittiğimde, verdiğim e‑posta adresinin sistemde iki farklı yere girildiğini ve bunlardan birinde sonundaki “TR” uzantısının unutulduğunu söylediler. Hatanın fark edilip düzeltildiğini, 2–3 gün içinde uygulamanın çalışacağını ilettiler. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen uygulama hâlâ aracımı tanımıyor ve sorun çözülmedi.

Aracın en önemli özelliklerinden biri olan mobil uygulamasını kullanamadığım için kusurlu bir araç almışım hissine kapılıyorum ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. E‑posta adresimin sistemlerinizde tekrar detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekirse farklı bir e‑posta adresiyle yeniden tanımlama yapılmasını ve aylardır süren bu sorunun artık derhal ve kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.