to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Şarj Kapağı Sorunu Ve Uzayan Servis Süreci
2 ay önce Bostancı Mengerler bayisinden BYD Dolphin model bir araç satın aldım. 17.10.2025 tarihinde aracın şarj kapağı açılmadı ve bu nedenle aracı şarj edemedim. Yol yardım hizmetiyle aynı gün aracım servise çekildi. Şu anda işlemler halen devam ediyor ve bugün 5. gün olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ayrıca tarafıma ikame araç da verilmedi.
Sıfır ve garanti kapsamındaki aracımda yaşanan bu basit kapağın açılmaması problemi için sadece bir siviç değişimi gerektiği belirtilmesine rağmen, hem sürecin uzaması hem de ilgi ve alakanın olmaması beni mağdur etti. BYD müşteri memnuniyeti konusunda beklentimin çok altında kaldı.
Aracımın en kısa sürede tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Bostancı Mengerler bayisinde bulunan 34 NMZ 588 plakalı aracım için acil destek rica ediyorum.
Gelişme
Byd Dolphin model aracımın şarj kapağı yaklaşık 15 gündür tamamen açılmıyor. Aracımı Çekmeköy ALJ servisine çekici ile teslim ettim parçanın gelmesi 1 ay sürebilir denildi Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve hiçbir şekilde şarj kapağını açamıyorum. Byd Türkiye ile görüştüm ikame araç için sonuçta şirket aracı ve çok mağduruz 15 gündür dedim sorununuzu çözüyoruz denilmesine rağmen hiçbir ilgi yok biz 3 araç almıştık şimdiden pişman olduk alacaklar tekrar düşünmesini istiyorum. Plaka numaram: 34nm**88.
Mağduriyetimin giderilmesi için acilen ikame araç talep ediyorum.
Kapora yatırmış biri olarak düşünmeye başladım ayrıca garanti belgesinde garanti dışı kalacak maddeler arasında aynen şu ifade var "Yetkili servis atölyelerinde mevcut batarya arızasının bakımı sırasında ortaya çıkan arızadan kaynaklanan dolaylı hasar." yani ben bir problem olduğunda yetkili servisin yanlış müdahale yapması sonucunda araca gelecek zarar garanti dışı oluyor.