Byd Mobil Uygulama Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Hayal Kırıklığı

24.11.2025 tarihinde Byd Efe Ankara bayisinden Byd Sealion 7 model aracımı teslim aldım. Aracı almadan önce mobil uygulamanın çalışmadığını fark ettim ve bu durumu özellikle satış temsilcisine ilettim. Buna rağmen satış temsilcisi, teslimden sonra düzeleceğini söyleyerek beni bu konuda yanıltıcı bir şekilde rahatlattı.

Aracı teslim aldıktan sonra iOS işletim sistemli telefonumda byd mobil uygulamasına giriş yapabildim; ancak uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulama açılıyor ve giriş gerçekleşiyor olmasına rağmen, araçla ilgili hiçbir fonksiyonu kullanamıyorum. Reklamlarda özellikle vurgulanan bu özelliğin, aracı teslim aldığım andan itibaren çalışmaması büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Teslim sonrasında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Yeni teslim aldığım bir araçta bu kadar basit görünen bir sorunun bile çözülememesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve araç tercihimi byd’den yana kullandığıma pişman oldum.

Byd Efe Ankara bayisinin ve byd müşteri hizmetlerinin, iOS üzerinden kullanılan mobil uygulamanın çalışmama sorununu acilen tespit ederek kalıcı bir şekilde çözmesini, reklamlarında yer alan bu özelliğin eksiksiz ve sorunsuz biçimde tarafıma sunulmasını talep ediyorum.