BYD Servisinde Uyarı Işıkları İçin Abartılı Masraflar Ve Kötü İletişim

BYD Seal u DMI model aracımla başka bir araca arkadan çarpma sonucu kaza yaptım. Aracımın tüm onarımını özel bir serviste yaptırdım ancak kullanılan bütün parçalar BYD Mepa servisten temin edildi. Onarım sonrasında araçta arıza lambaları yandığı için, dışarıdaki servis bu uyarı ışıklarının söndürülmesi için aracı BYD servisine götürmem gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine hem periyodik bakım hem de uyarı ışıkları için BYD Mepa servisine gittim. Bakım işlemi yapıldı, uyarı ışıkları için ise ön tamponun tamamen sökülüp radara bakılması gerektiği, sadece tampon sökme bedelinin 4.500 TL olduğu, ayrıca radarda sorun çıkarsa değişmesi gerekebileceği söylendi. Ben de o an için bu işlemi daha sonra yaptıracağımı belirttim.

Geçen hafta yeniden randevu aldım ve 13 Mart 2026 tarihinde aracı servise götürdüm, durumu tekrar anlattım. Servisteki görevli, içeri sonradan gelen birine durumu anlatarak aracın 2–3 gün serviste kalması gerektiğini, hiçbir şey yapılmasa bile yaklaşık 20.000 TL tutacağını, airbag beyninin değişebileceğini söyledi. Ben de kazanın ufak olduğunu, airbag ile ilgili hiçbir şey olmadığını belirttim. Buna rağmen “Zaten dışarıda yapılan aracı almıyoruz, madem başkası yaptı, ışıkları da o söndürsün, o zaman bize getirecektiniz” gibi ifadeler kullandı. Hem dışarıya parça satıp hem de böyle bir üslupla “bende yaptırsaydınız” der gibi konuşulması ve sorunun çözülmemesi beni son derece rahatsız etti ve mağdur hissettiriyor.

Aracımı BYD marka olduğu için kurumsal bir yaklaşım bekleyerek aldım ancak yaşadığım bu süreç sonucunda aracı aldığıma pişman oldum. BYD Mepa servis yetkililerinin bu yaklaşımla ilgili olarak tarafımdan özür dilemesini ve aracımda yanan uyarı ışıklarının, gereksiz ve abartılı masraf çıkarılmadan, uygun ve makul bir fiyatla tespit edilip giderilmesini talep ediyorum.