İndirimli Ürün İçin Cayma Hakkı Reddedildi Ve İade Talebi Kabul Edilmedi

Yasemin Kalaycı Instagram sayfası üzerinden üçlü penye takım siparişi verdim ve ürün 8 Ağustos’ta elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim için mesafeli satış kapsamında cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğimi açıkça belirttim.

Firma, ürünün indirimli olduğunu gerekçe göstererek iade talebimi reddetti ve sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Ben cayma hakkımı kullanmak istediğimi özellikle ifade etmeme rağmen, iade talebim ısrarla kabul edilmedi. Haklarımı kullanacağımı söylediğimde ise tarafıma sadece “tüm haklarınızı kullanmakta özgürsünüz” şeklinde bir cevap verildi.

İndirimli satış bahanesiyle cayma hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum ve bu uygulamadan şikayetçiyim. İade talebimin kabul edilmesini, ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yaşadığım bu süreci diğer müşterilerin de bilmesi için paylaştığımı özellikle belirtmek istiyorum.