İade Edilen Takım Elbisenin Parası Hesaba Yatmadı Ve İletişim Yok

Yasemin Kalaycı’dan satın aldığım takım elbiseyi, bayramdan önce kargo ile geri göndererek iade ettim. Ürün için toplam 1.950 TL ödemiştim ve ödemenin banka üzerinden hesabıma iade edileceği söylendi.

İade sürecinde benden hesap ve IBAN bilgilerim istendi, gerekli tüm bilgileri kendilerine ilettim. Ancak üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Her iletişime geçtiğimde sadece “dönüş yapacağız” deniliyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve para hesabıma yatmıyor.

Ücretimin, ürünü iade ettiğim şekilde, gecikme olmadan banka hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili bana net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.