Ürün Kargoya Verilmedi, Para İadesi Reddi Ve Yanıtsız İletişim

Yasemin Kalaycı isimli internet sitesi üzerinden 06.03.2026 tarihinde pelerin detaylı Denim lacivert elbise siparişi verdim. Ürün bedelini kredi kartıyla 1.899 TL olarak ödedim.

Siparişten sonra firma ile hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramadım. Telefonlarım açılmadı, yalnızca WhatsApp üzerinden yazılı olarak ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarıma çok geç ve yetersiz şekilde dönüş yapıldı. Siparişimle ilgili defalarca soru sormama rağmen ürünün durumu hakkında net bir bilgi verilmedi.

Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Buna rağmen para iadesi talep ettiğimde, “kargoya verilen ürünlerin para iadesi yapılmıyor” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle oyalandım. Ne ürün tarafıma ulaştırıldı ne de para iadem gerçekleştirildi.

23.03.2026 tarihi, yani bugün itibarıyla para iademle ilgili herhangi bir işlem yapılmazsa, hakkımı aramak için hukuki süreci başlatacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Hem benim hem de aynı şekilde mağdur edilen diğer tüketicilerin mağduriyetinin giderilmesini ve ödediğim 1.899 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.