Dikiş Hatası Ve Beden Uyumsuzluğu Olan Abiye İçin İade Reddi Ve Fatura Reddetme

21.06.2026 tarihinde By Merve Serin isimli Instagram sayfasından 3.200 TL ödeyerek bir abiye elbise sipariş ettim, ürün 25.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. En büyük bedeni almama rağmen elbiseyi üzerimden bile geçiremedim; ayrıca ön kısmında ip atması şeklinde bariz bir dikim hatası vardı.

Bunun üzerine firma ile Instagram üzerinden defalarca kez yazışarak ürünün iadesini talep ettim; ancak kesinlikle iade kabul etmeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini ısrarla belirttiler. Beğenmediğim başka bir elbiseyi almak istemediğimi söylememe rağmen, sonrasında mecbur kalarak değişime razı olsam da, bu kez de “yine olmazsa iade ederim” dememe rağmen iade talebimi kabul etmediler. Ürüne ait bana hiçbir şekilde fatura kesilmedi, açık adres dahil herhangi bir resmi bilgi paylaşılmadı.

Yaşadığım mağduriyeti gerekli mercilere ilettiğimi yazdığımda ise, bana “fatura bizde mevcut, onlara gösteririz, çok ceza yemeyiz” şeklinde ifadelerle yaklaştılar ve faturamı benimle paylaşmayı açıkça reddettiler. Hatta “3.000 TL’ye abiye almışsınız, ne bekliyorsunuz” gibi son derece saygısız bir cümle kurarak hem tüketici olarak beni küçümsediler hem de sorunu çözmeye yönelik hiçbir adım atmadılar.

Kusurlu ve dikim hatalı gelen bu ürün için ücret iadesi talebimin ivedilikle karşılanmasını ve tarafıma resmi faturamın iletilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçte hem üründen hem de firmanın iletişim şeklinden dolayı ciddi anlamda mağdur edildim; gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.