Renk Solması Ve Değişim Reddi

Bngluxurybutik adlı butikten 15 Nisan tarihinde yaklaşık 2.500 TL ödeyerek bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim, kesinlikle yıkamadım, buna rağmen eşofman altının bacak kısmında bariz bir renk solması oluştu.

Durumu 4 Mayıs’ta Instagram DM üzerinden butiğe ilettim. Daha önce başkalarının eşofmanlarında sorun çıktığını ve bu ürünlerle değişim yaptıklarını, ancak benim aldığım seride bir sorun olmadığını, problemin benden kaynaklı, yıkamadan kaynaklanan bir sorun olabileceğini yazdılar. Ürünü hiç yıkamamış olmama ve sadece bir kez giymeme rağmen sorumluluğu tamamen üzerime bırakıp değişim yapamayacaklarını söylediler. Arkadaşım aynı butikten ürün alıp sorun yaşadığında değişim yapılmışken, bana farklı bir tutum sergilenmesi de adil gelmiyor.

Ürünü kısa sürede ve özenli kullanımda bu hale getiren renk solmasının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, eşofman takımım için değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tüm müşterilere eşit yaklaşılmasını rica ediyorum.