İade Sürecinin Uzaması Ve Ücret İadesinin Gerçekleşmemesi

By Elif Dursun firmasının kendi internet sitesinden bir adet elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade ettim ve iade kargosu firmaya 6 Temmuz’da teslim edildi. Ancak üzerinden 7–14 günlük yasal iade süresi geçmiş olmasına rağmen halen ücret iadem yapılmadı.

Bu süreçte firma ile sürekli yazışıyorum. Bana her seferinde iadenin süreçte olduğu ve iadelerin sırayla yapıldığı söyleniyor, ancak somut bir işlem yapılmıyor ve hesabıma herhangi bir ödeme yansımıyor. İade sürecinin bu kadar uzatılması ve net bir tarih verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ücret iademin bir an önce, kesinti olmadan hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimin gecikme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.