5.265 TL Tutarındaki Ödemenin İadesi İçin Uzun Süre Bekleme Ve Cevapsız İletişim Şikayeti

By elif dursun isimli internet sitesinden 19 Nisan tarihinde 3 adet ürün satın aldım ve bu alışveriş için toplam 5.265 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Bu işleme ait sipariş numaram 625TV9741G-49743’tür.

Siparişini verdiğim ürünlerin bedenleri uymadığı için 30 Nisan tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade gönderdim ve gönderi numaram 5030******57’dir. Aradan haftalar geçmesine ve bayram tatili hariç 14 günü aşan bir süre geçmiş olmasına rağmen, ne iademin onaylandığına dair herhangi bir bilgilendirme aldım ne de ücret iadesi kredi kartıma yansıdı.

Site üzerinden firma ile hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Hem mesajlarıma hem de aramalarıma yanıt verilmiyor, sadece “işlem sürecinde” denilerek süreç geçiştiriliyor. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyete yol açmaktadır.

5.265 TL tutarındaki ödemenin, alışveriş sırasında kullandığım kredi kartına en kısa sürede iade edilmesini ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamasına ilişkin açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.