Elbise Gecikti, Görünüşü Yanıltıcı Ve İade Talebim Cevapsız

Instagram üzerinden Velsiveofficial adlı hesaptan uzun boydan sarı bir abiye elbise siparişi verdim. Siparişi 29 Temmuz’da oluşturdum, ürün ise ancak 21 Ağustos’ta elime ulaştı. Hem ürün görseldeki duruşuyla uyuşmadı, üzerimde göründüğü hali paylaşımda gördüğüm şıklıkta değil, hem de giymem gereken tarihe kesinlikle yetişmedi.

Yaşadığım gecikme üzerine firma ile iade için görüştüğümde, ürün çıkışı yapıldıktan sonra elime ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebileceğim söylendi. Ancak yaklaşık bir haftadır Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, mesajlarım tamamen cevapsız bırakılıyor.

Ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini istiyorum. Firmanın bana verilen iade sözünü tutmasını, iletişime geçerek iade sürecimi bir an önce başlatmasını talep ediyorum.