İade İşleminin Gecikmesi Ve İletişimsizlik

By Elif Dursun firmasından online olarak bir elbise satın aldım, beden uymadığı için ürünü iade ettim. Ürün 13 Mayıs tarihinde kendilerine ulaştı ancak bugün 8 Haziran olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Ödemeyi banka kartımla online olarak gerçekleştirdim ve iade süreci için p17776438059716434313115525462 işlem numaram bulunuyor. Firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde iadenin sırayla yapılacağı söylenerek yaklaşık 1 aydır oyalandım ve somut bir işlem yapılmadı.

Ödediğim tutarın, ürünü gönderirken oluşan yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, en kısa sürede aynı ödeme yöntemi üzerinden hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar geciktiği konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.