to read complaints and reviews, or file yours.İade Belgesi Geçersiz Sayıldı, 2200 TL Geri Ödeme Hâlâ Yapılmadı
By Elif Dursun Butik’ten Instagram üzerinden bir elbise satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra 3 gün geçmeden iade etmek istedim. Site üzerinden kolay iade seçeneğiyle iade talebi oluşturdum ve mailime gelen iade belgesinin çıktısını alıp, Yurtiçi Kargo Etlik şubesinden gönderdiğim kargonun poşetine koyarak ürünü iade ettim. Ürün kendilerine 3 gün içinde ulaştı.
Bayram dönemi olduğu için bankalar çalışmaz diye anlayış gösterip bir süre bekledim, herhangi bir sorun çıkarmadım. Ancak bayram bitmesine rağmen tarafıma ne bir arama ne de bir mail dönüşü yapıldı, iade süreciyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Toplam 2.200 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartıyla ödemiş olmama rağmen, ücret iadem hala yapılmadı.
Butikle WhatsApp üzerinden görüştüğümde, mailime gelen ve kendilerinin bizzat iade için kullanmamı söylediği belgenin “geçerli olmadığını” belirttiler ve bu gerekçeyle iade yapamayacaklarını söylediler. İstediğim şekilde iade formunu kullanıp, zamanında ve eksiksiz olarak ürünü göndermeme rağmen, bu kez de kendi gönderdikleri belgeyi bahane ederek iademi reddetmeleri beni mağdur etti.
Ben, ürünü süresinde ve prosedüre uygun şekilde iade etmiş bir müşteri olarak, 2.200 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
