Bayram İçin Aldığım Dar Elbise Gecikmeli Geldi Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum

Instagram üzerinden satış yapan By Merve Serin adlı hesaptan 3 Mart tarihinde yaklaşık 2000–2500 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir elbise satın aldım. Bu ürünü 3 Mart’ta sipariş verdim, ancak 4–5 gün sonra ben yazdıktan sonra üründen kalmadığını söylediler. Para iadesi talep ettim, yapmadılar. İki gün sonra tekrar para iadem olmadı diye yazdığımda, bu kez elbisenin geldiğini ve göndereceklerini söylediler.

Bu süreçte yaklaşık bir hafta daha geçti ve bayrama da zaten bir hafta kalmıştı. Üstüne bir de kargo süreci gecikince elbise elime bayrama sadece iki gün kala ulaştı. Gönderilen elbisenin kalıbı aşırı dar olduğu için üzerime olmadı ve bu nedenle kargo iadesiyle birlikte ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Hanımefendi ise iade kabul edemediklerini, sadece değişim yapabildiklerini söyledi ve kampanyalı ürünlerde iade olmadığını iletti.

Ben bu elbiseyi özellikle bayram için aldım, geç gönderildiği için zaten amacına hizmet etmedi, beden olarak da uymadı. Tüm ürünleri indirime alıp kampanya bahanesiyle iade hakkını tamamen ortadan kaldırmaları ve bu süreçte yaşattıkları gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünü, kargo ücretiyle birlikte iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.