By Büşra Yıldız Aradan Günler Geçmesine Rağmen Kargo Çıkışı Yapılmadı

Büşra Yıldızco adlı butikten triko takım ve işlemeli kimono siparişi verdim. Ürün standart beden olarak satıştaydı ve ben de pazartesi günü siparişimi oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo çıkışı yapılmadı.

Bugün kargoyu sormak için kendilerine yazdığımda, ürünün ellerinde olmadığını ve bu yüzden gönderim yapamadıklarını, istersem bana başka bir ürün önerebileceklerini söylediler. Yani stokta olmayan bir ürünün satışını yapmışlar ve ben sormasam kargonun durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmayacaktı.

Ben siparişimi iptal ettim ve neyse ki kapıda ödeme seçeneğini kullanmıştım, bu yüzden ücretle ilgili ayrı bir uğraş yaşamadım. Ancak sitede kredi kartı ve İnan ile ödeme seçenekleri de mevcut. Bu durum, ödeme yaparak alışveriş yapan müşterilerin mağdur olmasına yol açabilir.

Stokta olmayan ürünlerin satışa açık tutulmamasını, müşterilerin günlerce bekletilip sonrasında “ürün yok” cevabıyla karşılaşmamasını ve bu konuda daha şeffaf ve dikkatli bir satış süreci yürütülmesini istiyorum.